De Ripperda gedragscode

Bij Ripperda Vastgoedbehoud stellen we niet alleen hoge eisen aan de kwaliteit van ons werk. Het contact en de omgang met bewoners is minstens zo belangrijk ! Daarom stellen wij hoge eisen aan het gedrag van onze medewerkers en partners. Speciaal daarvoor hebben wij een gedragscode opgesteld : waar moeten onze mensen zich aan houden ?

Zo weet u precies wat u en wij van hen mogen verwachten !

De medewerkers van Ripperda Vastgoedbehoud staan bekend om hun goede communicatie en omgang met de bewoners, dit blijkt uit de bewonerstevredenheid onderzoeken !

• Wij kunnen ons altijd identificeren met ons identiteitsbewijs.
• Wij dragen altijd schone werkkleding van Ripperda Vastgoedbehoud.
• Wij vertegenwoordigen een bedrijf van goede naam en faam en zien er daarom altijd representatief uit.
• Wij gebruiken geen grove taal en vloeken niet.
• Wij stellen ons altijd aan de klant voor en vertellen welke werkzaamheden er worden uitgevoerd.
• Wij gedragen ons altijd als gast.
• Wij roken alleen daar waar toegestaan.
• Wij vragen altijd of de bewoner bezwaar heeft tegen het gebruik van een radio.
• Wij gebruiken onze eigen sanitaire voorzieningen en niet het toilet van de klant of bewoner.
• Wij melden veroorzaakte schade altijd aan de bewoner en onze projectleider.
• Wij bellen tijdens ons werk niet privé, behalve in noodgevallen.
• Wij laten de werkplek elke dag opgeruimd achter.
• Wij houden de schaftkeet zelf schoon.
• Wij gooien geen etensresten bij het chemisch afval.
• Wij zijn zuinig op de ons ter beschikking gestelde gereedschappen en bedrijfsauto's.
• Wij melden bij de klant als het werk gereed is en informeren of alles naar wens is verlopen.
• Wij lossen eventuele terkortkomingen altijd op.
• Op deze wijze overtreffen wij altijd de verwachtingen van onze klanten !